21tk গোপনীয়তা নীতি — আমরা কীভাবে আপনার ডেটা পরিচালনা করি

এক নজরে গোপনীয়তা

নিচের কার্ডগুলি এই গোপনীয়তা নীতির সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বিষয়গুলি সংক্ষেপ করে। এগুলি সম্পূর্ণ পাঠ্য প্রতিস্থাপন করে না — অনুগ্রহ করে 21tk প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার আগে নিচের সম্পূর্ণ নীতি পড়ুন।

১. ভূমিকা

21tk ("আমরা", "আমাদের") 21tk.org-এ অনলাইন ক্যাসিনো এবং স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্মের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করা সমস্ত ব্যক্তির গোপনীয়তা রক্ষা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ এবং এই গোপনীয়তা নীতিটি সহজ ভাষায় ব্যাখ্যা করে যে আমরা কীভাবে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষা করি।

21tk-এ একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রেখে, আপনি স্বীকার করেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং বুঝেছেন এবং আপনি এখানে বর্ণিত আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ ও ব্যবহারে সম্মতি দিচ্ছেন।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

21tk আপনাকে একটি নিরাপদ, কার্যকরী এবং আইনগতভাবে সম্মত গেমিং সেবা প্রদান করার জন্য প্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করে। আমরা নিম্নলিখিত বিভাগগুলিতে তথ্য সংগ্রহ করি:

• নিবন্ধনের তথ্য: আপনার পুরো নাম, জন্ম তারিখ, বাংলাদেশ মোবাইল নম্বর এবং অ্যাকাউন্ট সেটআপের সময় প্রদত্ত যেকোনো অতিরিক্ত তথ্য। আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং যাচাই করার জন্য এই তথ্য প্রয়োজন।
• পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) নথি: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের মতো সরকার-প্রদত্ত পরিচয় নথি, যা আমাদের সম্মতি বাধ্যবাধকতার অধীনে অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ প্রয়োজন হলে সংগ্রহ করা হয়।
• আর্থিক লেনদেনের ডেটা: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa এবং Mastercard-এর মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা সমস্ত জমা এবং উত্তোলনের রেকর্ড, লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর, পরিমাণ, টাইমস্ট্যাম্প এবং ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতি সহ।
• ডিভাইস এবং ব্যবহারের ডেটা: IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন, সেশন সময়কাল, পরিদর্শন করা পেজ এবং ইন-অ্যাপ নেভিগেশন পথ।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: [email protected]এ আপনার পাঠানো যেকোনো ইমেইল বা অন্যান্য লিখিত যোগাযোগের বিষয়বস্তু, আপনার নাম, নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর এবং আপনার প্রশ্ন বা অভিযোগের বিবরণ সহ।

আমরা জাতিগত বা জাতিসত্তার উৎপত্তি, রাজনৈতিক মতামত, ধর্মীয় বিশ্বাস, বায়োমেট্রিক ডেটা বা স্বাস্থ্য তথ্যের মতো সংবেদনশীল ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি না যদি না এটি আইন দ্বারা বিশেষভাবে প্রয়োজন হয় বা আপনি স্পষ্টভাবে এটি প্রদান করেন।

৩. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

21tk আমাদের সংগ্রহ করা ব্যক্তিগত ডেটা কঠোরভাবে নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে, যার সবই আপনি সাইন আপ করা গেমিং সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং পরিচালনা: আপনার নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং রক্ষণাবেক্ষণ করতে, আপনার পরিচয় প্রমাণীকরণ এবং OTP যাচাইকরণের মতো অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ব্যবস্থা বাস্তবায়ন সহ।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa এবং Mastercard-এর মাধ্যমে আপনার জমা এবং উত্তোলন নিরাপদে প্রক্রিয়া করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্টে সমস্ত আর্থিক লেনদেনের একটি অডিটযোগ্য রেকর্ড রক্ষণাবেক্ষণ করতে।
• সম্মতি এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ: আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং বাধ্যবাধকতার অধীনে প্রয়োজন অনুযায়ী আপনার বয়স এবং পরিচয় যাচাই করতে, প্রতারণামূলক কার্যকলাপ, অর্থ পাচার এবং নিষিদ্ধ আচরণ সনাক্ত এবং প্রতিরোধ করতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নতি: 21tk প্ল্যাটফর্মের ডিজাইন, পারফরম্যান্স এবং বিষয়বস্তু উন্নত করতে নেভিগেশন প্যাটার্ন, গেম পছন্দ এবং সেশনের দৈর্ঘ্য সহ বেনামী এবং সমষ্টিগত ব্যবহারের ডেটা বিশ্লেষণ করতে।
• গ্রাহক সহায়তা: [email protected]এ জমা দেওয়া আপনার অনুসন্ধান, অভিযোগ এবং অনুরোধে সাড়া দিতে এবং মান নিশ্চিতকরণ এবং বিরোধ নিষ্পত্তির উদ্দেশ্যে আপনার সাথে আমাদের চিঠিপত্রের সম্পূর্ণ রেকর্ড রাখতে।
• প্রচারমূলক যোগাযোগ: আপনি যদি প্রচারমূলক বার্তা গ্রহণে অপ্ট ইন করেছেন, তাহলে 21tk-এ পাওয়া প্রাসঙ্গিক বোনাস, অফার এবং মৌসুমী প্রমোশন সম্পর্কে আপনাকে তথ্য পাঠাতে।

৪. ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়াকরণের আইনি ভিত্তি

21tk নিম্নলিখিত আইনি ভিত্তিতে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করে:

• চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা: আপনার নিবন্ধন ডেটা, আর্থিক লেনদেনের ডেটা এবং পরিচয় যাচাইকরণ নথি প্রক্রিয়া করা প্ল্যাটফর্মে একজন নিবন্ধিত খেলোয়াড় হিসেবে আপনার প্রতি আমাদের চুক্তিগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: KYC ডকুমেন্টেশন, লেনদেনের রেকর্ড এবং জালিয়াতি-পর্যবেক্ষণ ডেটা সংগ্রহ এবং ধরে রাখা প্রযোজ্য অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং আইন এবং দায়িত্বশীল গেমিং বিধিমালা দ্বারা প্রয়োজনীয়।
• বৈধ স্বার্থ: প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স উন্নত করতে, জালিয়াতি সনাক্ত করতে এবং নিরাপত্তা লঙ্ঘন প্রতিরোধ করতে বেনামী ব্যবহারের ডেটা বিশ্লেষণ করা 21tk এবং এর ব্যবহারকারী সম্প্রদায় উভয়ের বৈধ স্বার্থ পূরণ করে।
• সম্মতি: যেখানে আমরা আপনাকে প্রচারমূলক যোগাযোগ পাঠাই বা অ-প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি, আমরা তা কেবলমাত্র আপনার পূর্ব সম্মতির ভিত্তিতে করি। আপনি ইতিমধ্যে পরিচালিত যেকোনো প্রক্রিয়াকরণের বৈধতাকে প্রভাবিত না করে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

৫. আপনার তথ্য শেয়ার করা

21tk বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি, ভাড়া বা ব্যবসা করে না। আমরা কেবলমাত্র নিম্নলিখিত সীমিত এবং নিয়ন্ত্রিত পরিস্থিতিতে আপনার ডেটা শেয়ার করি:

• পেমেন্ট প্রসেসর: আমরা শুধুমাত্র আপনার জমা এবং উত্তোলন লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa এবং Mastercard-এর সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় আর্থিক ডেটা শেয়ার করি।
• গেম প্রদানকারী: গেম পারফরম্যান্স বিশ্লেষণের উদ্দেশ্যে Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe এবং Ezugi-এর মতো গেম প্রদানকারীদের সাথে সমষ্টিগত, বেনামী সেশন ডেটা শেয়ার করা হতে পারে।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ: আমরা প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ দ্বারা বা যখন আমরা যুক্তিসঙ্গতভাবে বিশ্বাস করি প্রকাশ প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য প্রয়োজনীয় তখন আইন প্রয়োগকারী সংস্থা, নিয়ন্ত্রক সংস্থা বা যোগ্য এখতিয়ারের আদালতে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রকাশ করতে পারি।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা 21tk-এর ব্যবসায়িক সম্পদের সমস্ত বা অংশ বিক্রির ক্ষেত্রে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সেই লেনদেনের অংশ হিসাবে উত্তরাধিকারী সত্তায় স্থানান্তরিত হতে পারে।

৬. কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

21tk প্ল্যাটফর্মে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে রাখা হয় এবং আমাদের সেশন জুড়ে আপনার ব্রাউজার চেনার এবং আপনার লগইন অবস্থা বজায় রাখার সুযোগ দেয়।

• প্রয়োজনীয় কুকি: প্ল্যাটফর্ম কার্যকর করার জন্য প্রয়োজনীয়। এতে সেশন অথেন্টিকেশন কুকি অন্তর্ভুক্ত রয়েছে যা আপনাকে লগ ইন রাখে, নিরাপত্তা কুকি যা অস্বাভাবিক কার্যকলাপ সনাক্ত করে।
• বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারকারীরা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম নেভিগেট করেন — কোন পেজগুলি সবচেয়ে বেশি পরিদর্শন করা হয়, সেশন কতক্ষণ স্থায়ী হয় — সে সম্পর্কে বেনামী ডেটা সংগ্রহ করতে ব্যবহৃত হয়।
• কার্যকরী কুকি: আপনার পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি বা আপনার সর্বশেষ খেলা গেম বিভাগ মনে রাখার মতো আপনার অভিজ্ঞতার নির্দিষ্ট দিকগুলি ব্যক্তিগতকৃত করতে ব্যবহৃত হয়।

বেশিরভাগ আধুনিক মোবাইল ব্রাউজার আপনাকে আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা ব্লক করার সুযোগ দেয়। মনে রাখবেন যে প্রয়োজনীয় কুকি অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মটি সঠিকভাবে কাজ করতে পারবে না।

৭. ডেটা ধারণ

21tk আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কেবলমাত্র যতদিন প্রয়োজন ততদিন ধরে রাখে যা এটি সংগ্রহ করা হয়েছিল তার উদ্দেশ্য পূরণ করতে, অথবা প্রযোজ্য আইন দ্বারা প্রয়োজনীয় হিসাবে। আমাদের স্ট্যান্ডার্ড ধারণ সময়কাল: অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং KYC ডকুমেন্টেশন অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে কমপক্ষে পাঁচ বছর ধরে রাখা হয়।

যখন ডেটা আর কোনো বৈধ উদ্দেশ্যে প্রয়োজন হয় না, 21tk এটি নিরাপদে মুছে দেবে বা বেনামী করবে। বেনামী ডেটা — যা থেকে কোনো ব্যক্তিকে চিহ্নিত করা যায় না — সমষ্টিগত বিশ্লেষণ এবং প্ল্যাটফর্ম উন্নতির উদ্দেশ্যে অনির্দিষ্টকালের জন্য রাখা হতে পারে।

৮. ডেটা নিরাপত্তা

21tk অননুমোদিত অ্যাক্সেস, আকস্মিক ক্ষতি, ধ্বংস বা পরিবর্তনের বিরুদ্ধে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষার জন্য শিল্প-মানের প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করে। এই ব্যবস্থাগুলিতে আপনার ডিভাইস এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত সমস্ত ডেটার জন্য SSL/TLS এনক্রিপশন অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।

আমাদের সর্বোত্তম প্রচেষ্টা সত্ত্বেও, কোনো অনলাইন প্ল্যাটফর্ম পরম নিরাপত্তার গ্যারান্টি দিতে পারে না। আপনার অধিকার বা স্বাধীনতার ঝুঁকির কারণ হতে পারে এমন ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে, 21tk যত তাড়াতাড়ি সম্ভব প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করবে।

৯. আপনার ডেটা অধিকার

21tk প্ল্যাটফর্মের একজন ব্যবহারকারী হিসেবে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটার সাথে সম্পর্কিত নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে আপনার পুরো নাম এবং নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর সহ [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি 21tk আপনার সম্পর্কে যে সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা রাখে তার একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন। আমরা 14 ক্যালেন্ডার দিনের মধ্যে এই অনুরোধগুলিতে সাড়া দেব।
• সংশোধনের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে যে কোনো ব্যক্তিগত ডেটা রাখি যদি তা ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, আপনি আমাদের এটি সংশোধন বা আপডেট করতে অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: আপনি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন যেখানে এটি সংগ্রহ করা হয়েছিল তার উদ্দেশ্যে আর প্রয়োজনীয় নয়, কোনো আইনি ধারণ বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: আপনি নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত ডেটার প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করতে আমাদের অনুরোধ করতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেখানে প্রক্রিয়াকরণ আপনার সম্মতির উপর ভিত্তি করে — যেমন প্রচারমূলক যোগাযোগ — আপনি যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

আমরা সমস্ত ডেটা অধিকার অনুরোধ দ্রুত এবং ন্যায়সঙ্গতভাবে সমাধান করার লক্ষ্য রাখি। আপনি যদি আমাদের প্রতিক্রিয়ায় সন্তুষ্ট না হন, তাহলে আপনার এখতিয়ারের প্রাসঙ্গিক ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ উত্থাপন করার অধিকার আপনার রয়েছে।

১০. শিশুদের গোপনীয়তা

21tk প্ল্যাটফর্মটি কঠোরভাবে 21 বছর বা তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। আমরা জেনেশুনে 21 বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ, প্রক্রিয়া বা ধরে রাখি না। আপনি যদি একজন অভিভাবক হন এবং মনে করেন যে আপনার যত্নে থাকা একজন নাবালক 21tk-এ নিবন্ধন করেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১১. তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক

21tk প্ল্যাটফর্মে বাণিজ্যিক বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের লিঙ্ক নেই। যে লিঙ্কগুলি প্রদর্শিত হয় — যেমন পেমেন্ট প্রদানকারীর তথ্য পেজে — সেগুলি শুধুমাত্র আপনার সুবিধার জন্য প্রদান করা হয়েছে।

১২. এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

21tk পর্যায়ক্রমে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করে এবং যখন আমাদের ডেটা সংগ্রহ বা প্রক্রিয়াকরণ অনুশীলন পরিবর্তন হয়, নতুন পরিষেবা চালু করা হয় বা প্রযোজ্য আইন আমাদের পদ্ধতি পরিবর্তন করতে বাধ্য করে তখন এটি আপডেট করতে পারে।

এই পেজে বর্তমানে প্রকাশিত গোপনীয়তা নীতির সংস্করণটি সর্বদা পরিচালনাকারী সংস্করণ। আমরা আপনাকে পর্যায়ক্রমে এই পেজটি পরীক্ষা করতে উৎসাহিত করি যাতে আপনি সর্বদা সচেতন থাকেন যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কীভাবে পরিচালিত হচ্ছে।

১৩. যোগাযোগ এবং ডেটা অনুসন্ধান

এই গোপনীয়তা নীতি বা 21tk আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনার পদ্ধতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, অনুগ্রহ করে [email protected]এ ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ, অ্যাক্সেসের অধিকার অনুরোধ বা অন্য কোনো আনুষ্ঠানিক ডেটা অধিকার প্রয়োগের জন্য, অনুগ্রহ করে একই ইমেইল ঠিকানা ব্যবহার করুন এবং সাবজেক্ট লাইনে আপনার অনুরোধের প্রকৃতি স্পষ্টভাবে উল্লেখ করুন।